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コラム
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デジタル・デバイド
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植田ひさの |
| （うえだ ひさの） |
筑波大学芸術専門学部卒。
自動車会社、DB会社、株式会社アスキー、ANAビジネスクリエイト�蠅魴个董�1999年Queを設立。デジタルマーケティングと教育事業をベースに、メディアプロデューサ、キャリアコンサルタントとして活動。Web戦略のコンサルティング＆ディレクション、アーク都市塾にてe-ビジネス関連コース指導、IT活用に関するセミナー講師。働く女性コミュニティSuperbNetを主宰。EQテスト公認インストラクター、MBTI公認ファシリエータの資格を持ち、
Self Conscious Laboratoryを主宰。 |
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ITが普及すると、地域や、年齢、いろいろな意味での経済格差が狭まるだろうと言われていた。しかしながら、デジタル・デバイド「デジタル技術の進歩への対応能力での経済格差」は目に見えて大きくなっている。年齢、地域、企業、個人の４つの格差。
年齢の格差。これは35歳ぐらいが境界線。35歳以下はWebも、メールも情報収集手段、コミュニケーション手段としてかなり活用している。大学生は料金のこともあり、携帯メールを携帯電話以上にコミュニケーションツールとして使っている。では35歳以上の実態はどうか。名刺にはメールアドレスがあるのに自分で暗唱できない。携帯電話を持っているが携帯メールは使っていない。個人差はあるものの、こんな状況だ。
現在、私は社会人対象のビジネススクールでIT活用関連のクラスを指導している。私のクラスのレベルは、この2年間でかなり上がっている。しかし、管理職で知識だけはあるが、実践が伴わず本質を理解していない人は相変わらず多い。更に驚くのは、他クラス対象のIT初心者向けにe-リテラシーを教える「メールコミュニケーション」「Web情報マネージメント」実習授業だ。40歳〜60歳の管理職、経営者ばかりが申し込んでくる。CC,BCC,FW、アドレス帳、メール振り分け、公私メールの使い分け、メルマガ、メーリングリスト、インターネット予約等、各20問の活用度チェックに、○が5個以下しだった人が80％。各2時間半の授業で活用スキルはかなり上がり、「メールやWebがこんなに便利だとは驚いた。目からうろこが落ちた」と口々に素直な感動の言葉が返ってくる。このコラムを読まれる方々は信じられないと思うかもしれないが、企業の中を見渡せば管理職・経営者の方々で、社内外のIT化から取り残されている人は多い。そして、誰かに教えて欲しい思いながら言えず、裸の王様状態やIT拒否症となっている人も多い。
そして、このような管理職・経営者が多い会社は、社長から新入社員までが、柔軟にITを活用している会社に、会社の成長、発展の差を大きくつけられつつある。1995年、私が某エアラインでIT関連事業部の責任者をしていた頃、当時の情報システム部の部長の迷言。
「インターネット？パソコンオタクの世界だろう。それに、世の中にそんなものが普及してみろ、インターネットやメールで情報交換してしまって、実際に出張して話し合ったりしなくなってしまうぞ。そんなことになったら、うちの会社は大変なことになる。僕のいる間は絶対にインターネットの推進などさせるものか、断固食い止めるぞ」
たまたま、彼の上の役員達がIT化に開眼（実は私が個人教授をしたのだが）していたので、IT展開は進んでいったのだが、このようなストッパーがいる会社の未来は厳しい。
地域による格差。私は働く女性のキャリ支援のコミュニティをリアル＆Webで主宰している。25歳〜35歳の都市型生活者の女性たちがサイトにアクセスをしているが、70％首都圏、25％関西東海地域、残り5％その他だ。また、ある地方都市で80名近い経営者の方々を対象に「経営者のためのe-ビジネスキーマン育成講座」講師をした時に、地元を中心に狭い範囲でビジネスが完結する中、IT化の必要性を実感できないという意見が多かった。しかしながら、2003年には電子政府が本格稼動、アジア諸国で生産される農作物、衣料品がこれだけ輸入されている中、地方都市においても、いろいろな危機が迫っている。しかしいち早く、危機感を感じIT活用で安く資材調達をしている専業農家の話も聞く。
つまり、最終的には個人のIT活用レベルにいきつく。もし、今、転職を考えたら、職探しでWebを活用するのは当然だし、IT活用能力や実績は重要な評価ポイントだ。携帯メールだって、高校生や大学生のツールだと思ったら大間違い。某エアラインでは管理職の機長300人がi-mode電話必携で、毎日の運行情報や業務連絡を受信している。2年前までは自宅へのファックス連絡だったものが全面的に切り替わったのだ。
IT活用なんて、メールとWebを使えればいいのだろう？ その通り、非常に入り口は簡単だ。しかし、それを使って個人の能力をどれだけ伸ばせるか？ 携帯メールの親指打ちができなくても、ITを自分のツールとして200％活用できる人こそ、現代社会のキーパーソンとなっていくに違いない。
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